ซื้อของและของฝากในจีน: ราคา ใบเสร็จ และการคืนสินค้า

เลือกซื้อสิ่งที่คุณระบุได้ชัดเจน ชำระเงินได้ ขนส่งได้ และใช้ได้เมื่อกลับบ้าน ก่อนซื้อ ยืนยันราคาสุดท้าย สิ่งที่รวมอยู่ทั้งหมดอย่างแน่นอน ตัวตนของผู้ขาย และเงื่อนไขคืนสินค้า เก็บใบเสร็จและคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่เป็นลายลักษณ์อักษรไว้

สำหรับการขอคืนภาษีเมื่อออกนอกประเทศ ให้ตรวจสอบสิทธิ์และเอกสารกับร้านที่เข้าร่วมก่อนชำระเงิน ใบเสร็จซื้อสินค้าเพียงอย่างเดียวไม่ได้รับประกันการคืนภาษี และมาตรการคืนภาษีของจีนไม่ได้กำหนดว่าประเทศปลายทางอนุญาตให้นำสินค้านั้นเข้าหรือไม่

รายการเหล่านี้เป็นประเภทที่ควรพิจารณา ไม่ใช่การรับรองร้านหรือสินค้าใดโดยเฉพาะ สำหรับของขวัญสำคัญ ให้ตรวจคุณสมบัติของสินค้าชิ้นจริง แทนการพึ่งชื่อแบรนด์ที่คุ้นเคยหรือภาพถ่าย

หากอาหาร พืช ผลิตภัณฑ์จากสัตว์ หรือวัตถุที่ดูเหมือนของโบราณอาจอยู่ภายใต้การควบคุม ให้ตรวจสอบกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องก่อนซื้อ การที่ร้านตกลงขายไม่ได้พิสูจน์ว่าคุณส่งออก พกพา หรือนำเข้าสิ่งนั้นได้

ภาพประกอบการซื้อของ: ตรวจสินค้า ยอดรวม เงื่อนไขคืนสินค้า และข้อจำกัดการขนส่งก่อนจ่ายเงิน

สำหรับสินค้าแบรนด์ ให้ตรวจสอบว่าเป็นช่องทางทางการหรือได้รับอนุญาต และตรวจตัวตนที่แสดงบนใบกำกับสินค้า สำหรับผู้ผลิตอิสระ ให้ถามว่าใครทำสินค้า ผลิตจากอะไร และมีความช่วยเหลือหลังการขายใดบ้าง

แผงตลาด ห้างสรรพสินค้า และร้านออนไลน์อาจมีขั้นตอนคืนสินค้าในทางปฏิบัติต่างกัน บันทึกชื่อร้าน ที่อยู่ และช่องทางติดต่อ หากซื้อผ่านแพลตฟอร์ม ให้เก็บคำสั่งซื้อในบัญชีนั้นและรู้วิธีติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ

อย่าโอนเงินนอกช่องทางที่ตกลงไว้เพียงเพื่อรับส่วนลดที่ไม่มีหลักฐานหรือเงินคืนที่มีผู้กล่าวอ้าง

ถามว่าราคาเป็นต่อชิ้น ต่อชุด ตามน้ำหนัก หรือสำหรับขนาดใดโดยเฉพาะ ตรวจสกุลเงินและดูว่าบรรจุภัณฑ์ การปรับแต่งเฉพาะบุคคล หรือการจัดส่งมีค่าใช้จ่ายเพิ่มหรือไม่ สำหรับสินค้าที่ต่อรองราคา ให้ตกลงยอดทั้งหมดก่อนชำระ

คำถามที่มีประโยชน์:

• 这个价格是一件还是一套？ — “ราคานี้สำหรับหนึ่งชิ้นหรือหนึ่งชุด?”
• 请问一共多少钱？ — “รวมทั้งหมดเท่าไร?”
• 请给我收据和发票。 — “กรุณาให้ใบเสร็จและใบกำกับสินค้าแก่ฉัน”
• 如果有问题，怎么联系你们？ — “หากมีปัญหาจะติดต่อคุณอย่างไร?”

ตรวจสินค้าที่ได้รับ ทั้งรุ่น ขนาด สี จำนวน และสภาพ ถ่ายหมายเลขประจำเครื่องที่สำคัญหรือฉลากบรรจุภัณฑ์ไว้เป็นหลักฐานของคุณเอง โดยไม่เปิดเผยข้อมูลบัตรหรือเอกสารประจำตัว

กฎจีนแยกการซื้อสินค้าทางไกลที่เข้าเกณฑ์ออกจากการคืนสินค้าที่ซื้อในร้านเพียงเพราะเปลี่ยนใจ อย่าคิดว่าร้านหน้าร้านทุกแห่งต้องรับคืนสินค้าที่คุณไม่ต้องการภายในเจ็ดวัน สินค้ามีข้อบกพร่องและคำอธิบายที่ทำให้เข้าใจผิดเกี่ยวข้องกับสิทธิ์ที่ต่างจากการเปลี่ยนใจเพียงอย่างเดียว

ขอให้ร้านอธิบายระยะเวลาคืนสินค้าที่ใช้ได้ มีการเปลี่ยนสินค้าให้หรือไม่ ต้องมีบรรจุภัณฑ์และเอกสารอะไร และใครเป็นผู้จ่ายค่าจัดส่ง สินค้าปรับแต่งเฉพาะบุคคลหรือสินค้าที่ถูกยกเว้นประเภทอื่นอาจมีเงื่อนไขเพิ่มเติม

เก็บนโยบายที่เป็นลายลักษณ์อักษรหากมีผลต่อการตัดสินใจ หากจะออกจากจีนในไม่ช้า ให้พิจารณาว่าคุณคืนสินค้าให้เสร็จได้จริงหรือไม่ และใช้การรับประกันจากประเทศที่คุณพำนักได้หรือไม่

เริ่มจากผู้ขายหรือแพลตฟอร์ม โดยใช้คำสั่งซื้อและใบเสร็จที่เก็บไว้ อธิบายปัญหา วิธีแก้ไขที่ต้องการ และคำอธิบายผลิตภัณฑ์ส่วนที่เกี่ยวข้อง เก็บภาพถ่ายกับข้อความ และขอคำตอบเป็นลายลักษณ์อักษร

สำหรับข้อพิพาทผู้บริโภคที่ยังแก้ไม่ได้ ให้ใช้ช่องทางช่วยเหลือผู้บริโภคทางการในพื้นที่ที่เกี่ยวข้อง หรือขอให้โรงแรมหรือเคาน์เตอร์บริการท้องถิ่นช่วยระบุช่องทางนั้น หลีกเลี่ยงตัวกลางที่คิดเงินซึ่งคุณตรวจสอบตัวตนหรืออำนาจหน้าที่ไม่ได้

อย่าคิดว่าธุรกรรมบัตรที่โต้แย้งจะถูกยกเลิกและคืนเงินโดยอัตโนมัติ ติดต่อผู้ให้บริการชำระเงินหรือผู้ออกบัตรผ่านช่องทางทางการ และเก็บหมายเลขอ้างอิงกรณีไว้

สิ่งที่ต้องตรวจสอบในการซื้อสามด้าน: ผู้ขายกับใบเสร็จ เงื่อนไขคืนสินค้า และกฎการเดินทาง หลักฐานซื้อเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันสิทธิ์คืนสินค้าหรือสิทธิ์นำสิ่งนั้นข้ามพรมแดน

ตรวจสิทธิ์สัมภาระก่อนซื้อของหนักหรือใหญ่ แยกของที่ต้องหยิบแสดงได้สำหรับตรวจศุลกากรหรือคืนภาษีออกจากของที่เก็บลงกระเป๋าได้ วางแบตเตอรี่และสิ่งของที่ถูกจำกัดอื่นไว้ในประเภทสัมภาระที่การเดินทางนั้นกำหนด

สำหรับการจัดส่ง ให้ยืนยันปลายทางจริง การติดตาม ประกัน ภาระหน้าที่ศุลกากร และฝ่ายที่รับผิดชอบเมื่อมีปัญหา คำสัญญาของผู้ขายว่าส่งได้ทั่วโลกไม่ได้ตัดสินความถูกกฎหมายของการนำเข้าหรือค่าใช้จ่ายรวมเมื่อถึงปลายทาง

• ขอคืนภาษีนักท่องเที่ยวเมื่อเข้าเกณฑ์
• จัดของที่ซื้อสำหรับเดินทางด้วยเครื่องบินและรถไฟ
• จัดการปัญหาการชำระเงิน

• SAMR: ข้อมูลผู้บริโภค หลักฐานซื้อ และความแตกต่างของสิทธิ์คืนสินค้า
• ปักกิ่ง: ขอบเขตกฎคืนสินค้าภายในเจ็ดวันสำหรับการซื้อทางไกล
• เซี่ยงไฮ้: กฎผู้บริโภคและหลักฐานสำหรับแก้ข้อพิพาท