Mua sắm và quà lưu niệm ở Trung Quốc: giá, biên lai và trả hàng

Chọn những món bạn có thể xác định rõ, thanh toán, vận chuyển và sử dụng ở nhà. Trước khi mua, xác nhận giá cuối cùng, chính xác những gì được bao gồm, danh tính người bán và điều kiện trả hàng. Giữ biên lai cùng mọi mô tả sản phẩm bằng văn bản.

Đối với hoàn thuế khi xuất cảnh, hãy xác định điều kiện áp dụng và giấy tờ với cửa hàng tham gia chương trình trước khi trả tiền. Chỉ riêng biên lai mua sắm không bảo đảm được hoàn thuế, và cơ chế hoàn thuế của Trung Quốc không quyết định liệu nước đến có cho phép mang món đó vào hay không.

Đây là các nhóm hàng để cân nhắc, không phải sự bảo chứng cho cửa hàng hay sản phẩm cụ thể. Với món quà quan trọng, hãy kiểm tra thông số của chính món đó thay vì dựa vào tên thương hiệu quen thuộc hoặc ảnh chụp.

Nếu thực phẩm, cây cối, sản phẩm có nguồn gốc động vật hoặc đồ vật có vẻ là đồ cổ có thể thuộc diện kiểm soát, hãy kiểm tra với cơ quan liên quan trước khi mua. Cửa hàng đồng ý bán không chứng minh rằng bạn được phép xuất khẩu, mang theo hoặc nhập khẩu món đó.

Minh họa mua sắm: kiểm tra sản phẩm, tổng tiền, điều kiện trả hàng và hạn chế vận chuyển trước khi thanh toán.

Với sản phẩm có thương hiệu, xác minh kênh chính thức hoặc được ủy quyền và danh tính bên bán trên hóa đơn. Với người làm sản phẩm độc lập, hỏi ai đã làm món đó, làm từ vật liệu gì và có hỗ trợ sau bán hàng nào.

Quầy chợ, trung tâm thương mại và cửa hàng trực tuyến có thể có cách thu xếp trả hàng thực tế khác nhau. Lưu tên cửa hàng, địa chỉ và kênh liên hệ. Nếu mua qua nền tảng, giữ đơn trong tài khoản đó và biết cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của nền tảng.

Đừng chuyển tiền ra ngoài kênh đã thỏa thuận chỉ để được giảm giá không có ghi nhận bằng văn bản hoặc nhận một khoản hoàn tiền được hứa hẹn.

Hỏi giá tính theo món, theo bộ, theo trọng lượng hay cho một kích thước cụ thể. Kiểm tra đồng tiền và việc đóng gói, làm theo yêu cầu hoặc giao hàng có tính thêm phí không. Với giao dịch có thương lượng, thống nhất toàn bộ số tiền trước khi thanh toán.

Các câu hỏi hữu ích:

• 这个价格是一件还是一套？ — “Giá này cho một món hay một bộ?”
• 请问一共多少钱？ — “Xin hỏi tổng cộng bao nhiêu tiền?”
• 请给我收据和发票。 — “Xin cho tôi biên lai và hóa đơn.”
• 如果有问题，怎么联系你们？ — “Nếu có vấn đề, tôi liên hệ với bên bạn thế nào?”

Kiểm tra món nhận được: mẫu, kích cỡ, màu, số lượng và tình trạng. Chụp số sê-ri quan trọng hoặc nhãn bao bì để tự lưu hồ sơ, không để lộ thông tin thẻ hay giấy tờ tùy thân.

Quy định của Trung Quốc phân biệt giao dịch mua từ xa đủ điều kiện với việc đổi ý trả hàng thông thường mua tại cửa hàng. Đừng mặc định mọi cửa hàng thực tế đều phải nhận lại món bạn không còn muốn trong vòng bảy ngày. Hàng lỗi và mô tả sai lệch liên quan đến những quyền khác với việc đơn thuần đổi ý.

Nhờ cửa hàng giải thích thời hạn trả hàng áp dụng, có cho đổi hàng không, yêu cầu về bao bì và giấy tờ, cùng bên nào trả phí giao nhận. Sản phẩm làm riêng theo yêu cầu hoặc những sản phẩm khác bị loại trừ có thể có thêm điều kiện.

Lưu chính sách bằng văn bản nếu nó ảnh hưởng đến quyết định của bạn. Nếu sắp rời Trung Quốc, hãy cân nhắc liệu bạn thực sự có thể hoàn tất việc trả hàng hay không, và có thể sử dụng bảo hành từ nước cư trú của mình hay không.

Bắt đầu với người bán hoặc nền tảng, dùng đơn và biên lai đã lưu. Mô tả vấn đề, cách giải quyết mong muốn và phần mô tả sản phẩm liên quan. Giữ ảnh và tin nhắn, đồng thời yêu cầu câu trả lời bằng văn bản.

Với tranh chấp tiêu dùng chưa giải quyết được, sử dụng kênh hỗ trợ người tiêu dùng chính thức phù hợp tại địa phương, hoặc nhờ khách sạn hay quầy dịch vụ địa phương giúp xác định kênh đó. Tránh trung gian thu phí mà bạn không xác minh được danh tính hoặc thẩm quyền.

Đừng cho rằng giao dịch thẻ đang tranh chấp sẽ tự động được đảo ngược. Liên hệ nhà cung cấp thanh toán hoặc bên phát hành qua kênh chính thức và giữ mã vụ việc.

Ba bước kiểm tra khi mua: người bán và biên lai, điều kiện trả hàng, quy định đi lại. Bằng chứng đã mua tự nó không xác lập quyền trả hàng hoặc quyền mang món đó qua biên giới.

Kiểm tra hạn mức hành lý trước khi mua món nặng hoặc cồng kềnh. Tách những thứ phải giữ sẵn cho kiểm tra hải quan hoặc hoàn thuế khỏi những thứ có thể cất trong hành lý. Để pin và đồ bị hạn chế khác vào đúng loại hành lý mà hành trình yêu cầu.

Với giao hàng, xác nhận điểm đến thực tế, theo dõi kiện hàng, bảo hiểm, nghĩa vụ hải quan và bên nào xử lý khi có vấn đề. Lời hứa giao toàn thế giới của người bán không giải quyết tính hợp pháp của việc nhập khẩu hoặc tổng chi phí cuối cùng khi hàng đến nơi.

• Yêu cầu hoàn thuế du lịch khi đủ điều kiện.
• Đóng hàng mua sắm để đi máy bay và tàu.
• Xử lý vấn đề thanh toán.

• SAMR: thông tin người tiêu dùng, bằng chứng mua hàng và sự khác biệt về quyền trả hàng.
• Bắc Kinh: phạm vi quy định trả hàng trong bảy ngày đối với mua từ xa.
• Thượng Hải: quy định người tiêu dùng và bằng chứng để giải quyết tranh chấp.