Đổi, hoàn vé và lỡ chuyến tàu ở Trung Quốc

Nếu không đi được chuyến đã đặt, mở ngay đơn vé đã phát hành. Trước giờ khởi hành, so sánh đổi với hoàn vé. Sau khi lỡ giờ chạy, nhanh chóng tìm cách đổi được phép thay vì lên tàu khác bằng đặt chỗ cũ. Nếu đường sắt hủy chuyến, hỏi quy trình xử lý gián đoạn trước khi tự hủy theo cách thông thường.

Hướng dẫn này dành cho vé đường sắt nội địa đại lục thông thường. Dịch vụ qua biên giới Hồng Kông, tàu quốc tế và sản phẩm vé đặc biệt có thể có điều kiện khác.

Kiểm tra tàu có chạy không, giờ khởi hành tại ga đã đặt có qua chưa và đơn nằm ở nhà cung cấp nào. Máy bay trễ làm bạn lỡ tàu không tự biến vé tàu thành trường hợp đường sắt hủy chuyến.

Chuẩn bị bản gốc giấy tờ hành khách dùng đặt vé, mã đơn, số hiệu tàu, các ga và ngày. Tại ga, xin 改签 nếu đổi hoặc 退票 nếu hoàn. Nếu mua qua trung gian, dùng hỗ trợ của đơn để biết họ xử lý được gì và có hạn xử lý sớm hơn hay không.

Chuẩn bị giấy tờ đã dùng đặt vé, thông tin tàu và mã đơn trước khi yêu cầu đổi.

Tìm chuyến thay thế đúng ga và còn đủ thời gian tới cửa soát vé. Kiểm tra tất cả hành khách; có một ghế cho một người không chứng minh còn chỗ cho cả nhóm.

Trước khi xác nhận, đọc giá vé mới, phí đổi nếu có, số phải trả hoặc được nhận và phí đại lý riêng nếu có. Đổi vé có thể phát sinh chênh lệch giá ngay cả khi không có phí đổi. Nếu chuyển sang vé rẻ hơn, khoản chênh lệch trả lại cũng có thể bị khấu trừ.

Với hoàn tự nguyện thông thường của vé nội địa đáp ứng các điều kiện còn lại, biểu phí hoàn vé của 12306 như sau:

Quy định công bố còn nêu cách làm tròn và phí tối thiểu khi có thu phí. Vé từng đổi có thể có điều kiện bổ sung, gồm khấu trừ khi chuyển vé sát giờ chạy sang ngày xa hơn trong tương lai rồi hoàn. Dùng phép tính cuối trong đơn để kiểm tra số tiền; bảng không phải báo giá cho mọi vé bất kể lịch sử đã đổi thế nào.

Đến quầy vé ga có nhân viên hoặc liên hệ nhà cung cấp ngay. Đưa 我没赶上这趟车，请问还能改签吗？ — “Tôi lỡ chuyến này. Còn đổi vé được không?”

Hướng dẫn đổi nội địa hiện tại của 12306 cho xử lý các trường hợp đổi sau giờ chạy đủ điều kiện trước 24:00 ngày đi ban đầu, tùy chỗ còn. Chuyển sang ngày đi muộn hơn trong thời gian mở bán có phí đổi. Không hiểu điều này là được đi mà không đổi vé hoặc bảo đảm có chuyến thay thế phù hợp.

Không có hoàn tự nguyện thông thường sau giờ chạy đã đặt, và vé đổi sau giờ chạy không được hoàn tiếp theo quy định thường. Kiểm tra kỹ chuyến thay thế trước khi nhận. Vé đã dùng hoặc từng đổi có thể thêm hạn chế, nên nhờ nhân viên kiểm tra bản ghi thực tế.

Chuyến tiếp theo thấy trên màn hình không tự thành chuyến của bạn. Mở lại đơn đổi thành công và kiểm tra ga đi, ngày, toa, ghế trước khi tới cửa.

Lưu thông báo của đơn vị vận hành và hỏi đơn có thuộc cách hoàn hoặc đổi riêng do gián đoạn không. Hỏi riêng vé sau: hủy chuyến đầu không tự xác định cách xử lý mọi nối chuyến đặt riêng.

Đừng hủy vé đi tiếp của chuyến vẫn chạy trước khi biết còn kịp tới không và điều kiện hoàn là gì. So sánh phương tiện thay thế cùng thêm một đêm ở dựa trên chỗ thực sự có.

Kiểm tra trạng thái đơn cuối cùng và giữ xác nhận. Yêu cầu đã gửi hoặc thanh toán chưa xong không phải vé thay thế đã phát hành. Hỏi tiền hoàn được trả về đâu và người bán thể hiện hoàn tất thế nào; tiền có thể chưa vào tài khoản ngay.

Cập nhật giờ đến với khách sạn, việc đón và bạn đồng hành. Nếu đã đặt trợ giúp đường sắt, cũng báo dịch vụ về chuyến tàu mới.

• Đặt và kiểm tra vé tàu đã phát hành.
• Vào ga và lên tàu.

• 12306: đổi vé nội địa và điều kiện sau giờ chạy.
• 12306: thời hạn hoàn, khấu trừ và ngoại lệ.
• Chính quyền Bắc Kinh: mở rộng quy định đổi vé đường sắt từ tháng 1 năm 2024.