Stufenlos in China reisen: Die gesamte Strecke prüfen

Bestätige jedes Glied zwischen deinem Zimmer und deinem Ziel, bevor du dich auf eine stufenlose Reise verlässt. Ein Aufzugsymbol an einer Station, die Bezeichnung „barrierefreies Zimmer“ oder ein gebuchtes Taxi belegt nicht, dass Eingang, Umstieg, Einstiegsspalt und die Toilette am Ziel zu deinen Bedürfnissen passen. Beschreibe jedem Anbieter deine Anforderungen und hole konkrete Antworten ein.

Schreibe eine kurze Beschreibung deines Mobilitätshilfsmittels und dessen, was du selbstständig tun kannst. Nenne bei einer Beförderung seine Maße und sein Gewicht, ob du dich auf einen Sitz umsetzen kannst, ob du Stufen bewältigen kannst und welche Hilfe du brauchst.

Halte bei einem angetriebenen Hilfsmittel den Batterietyp und die Transportinformationen des Herstellers bereit. Frage die ausführende Fluggesellschaft vor dem Flugkauf nach der Handhabung und der Akzeptanz der Batterie. Übertrage gewöhnliche Powerbank-Hinweise nicht auf eine Rollstuhlbatterie.

Verwende dieselbe Beschreibung im Kontakt mit Hotel, Beförderer und Sehenswürdigkeit. Sie ist hilfreicher als die bloße Frage, ob ein Ort „rollstuhlfreundlich“ ist.

Prüfe diese Punkte der Reihe nach:

1. Vom Zimmer zur Straße: Zimmertür, Aufzug, Eingang der Lobby und Bordstein.
2. Von der Straße zum Bahnsteig oder Fahrzeug: genauer Stationseingang, funktionierender Aufzug, Rampen und mögliche Überquerungen.
3. Einsteigen und Umsteigen oder Umsetzen: Unterstützung, Spalt oder Stufen, Sitzmöglichkeiten und Platz für das Hilfsmittel.
4. Vom Ausgang zum Ziel: richtiger Ausgang und ein nutzbarer Weg zum tatsächlichen Eingang.
5. Einrichtungen während des Besuchs: Toiletten, Sitzgelegenheiten, Platz zum Wenden und eine Möglichkeit, vorzeitig zu gehen.

Bestätige den genauen Eingang und einen funktionierenden Aufzug, bevor du dich auf eine stufenlose Route verlässt.

Frage 请问从这个入口到站台全程有无台阶路线吗？电梯今天正常吗？ — „Gibt es von diesem Eingang bis zum Bahnsteig durchgehend einen Weg ohne Stufen? Funktionieren die Aufzüge heute?“ Markiere den Eingang auf deiner Karte, statt allgemein nach der Station zu fragen.

12306 bietet 重点旅客预约, eine Unterstützungsreservierung für berechtigte Fahrgäste mit besonderem Betreuungsbedarf, darunter Menschen, die auf Mobilitätshilfsmittel angewiesen sind. Der veröffentlichte Dienst beschreibt Hilfe beim Bahnhofszugang, bei Kontrollen, beim Ein- und Aussteigen. Sie hängt von den Voraussetzungen und den eingereichten Angaben ab.

Die aktuellen offiziellen Anweisungen verlangen Onlineanfragen mindestens 6 Stunden vor der Abfahrt. Wenn weniger als 6 Stunden bleiben, werden Fahrgäste aufgefordert, ihre Anfrage spätestens 60 Minuten vor der Abfahrt am Bahnhof zu stellen. Beantrage die Hilfe nach Möglichkeit früher und bestätige Treffpunkt und Kontaktvereinbarungen. Das Einreichen einer Anfrage ersetzt keine Bestätigung des Dienstes.

Gib die ausgestellten Zugdaten, den tatsächlichen Einstiegs- und Zielbahnhof, Identitätsangaben und alle erforderlichen Nachweise an. Nach den Anweisungen ist für jeden Abschnitt einer Umsteigereise eine separate Unterstützungsanfrage erforderlich.

Frage für deine Bedürfnisse nach dem tatsächlichen Wagen, den Sitzplätzen und den Toilettenregelungen. Ein Rollstuhlservice am Bahnhof belegt nicht, dass dein eigener Rollstuhl in jeden Bereich passt. Bestätige die Unterstützung nach einer Zugumbuchung erneut und halte die Referenznummer offline verfügbar.

Kontaktiere für Flüge die ausführende Fluggesellschaft zur Unterstützung am Flughafen, beim Einsteigen, zum Zugang an Bord und zur Rückgabe deines Mobilitätshilfsmittels. Für unterschiedliche Hilfen gelten unterschiedliche Abläufe. Beschreibe, ob du im Gang laufen oder Flugzeugtreppen nutzen kannst. Frage nach Fristen, Dokumenten und einer gegebenenfalls erforderlichen Begleitperson für deine Umstände.

Die veröffentlichten Hinweise von China Southern unterscheiden beispielsweise zwischen Rollstuhlservices am Boden und an Bord und nennen Beschränkungen bei manchen Flugzeugen. Behandle dies als Hinweise dieses Beförderers und nicht als Regel für jede chinesische Fluggesellschaft.

Bestätige bei einem Taxi oder privaten Transfer die Türöffnung, den Platz für das Hilfsmittel und ob du dich auf den Fahrzeugsitz umsetzen musst. Ein größeres Fahrzeug hat nicht automatisch eine Rampe oder ein Rückhaltesystem für die Beförderung im Rollstuhl. Bestätige das genaue Fahrzeug und die Unterstützung, bevor du dich darauf verlässt.

Bitte um aktuelle Fotos oder Maße des relevanten Eingangs, der Badezimmertür, des Duschzugangs und des Platzes zum Umsetzen am Bett. Erkläre, welchen Freiraum und welche Unterstützung du brauchst. Bestätige, ob ein als barrierefrei bezeichnetes Zimmer tatsächlich für dich reserviert ist und nicht nur irgendwo im Gebäude vorhanden ist.

Frage bei Sehenswürdigkeiten, ob der nutzbare Eingang vom Haupteingang abweicht und ob die gesamte vorgesehene Route zugänglich ist. Ein stufenloses Besucherzentrum belegt keinen Zugang zu jedem historischen Gebäude, Aussichtspunkt oder Weg.

Plane Zeit für unterstützte Fahrten ein und vermeide einen Plan, der von einem einzigen Aufzug oder einem knappen Umstieg abhängt. Halte die chinesische Hoteladresse, Kontakte der Anbieter und einen kürzeren Ausflug offline verfügbar. Wenn die tatsächliche Route von der bestätigten abweicht, halte an einem sicheren Ort an und bitte das Personal, eine praktikable Alternative zu klären.

• Mit dem bei der Buchung verwendeten Dokument in einen Zug einsteigen.
• Taxis und Abholungen organisieren.
• Sich auf medizinische Hilfe vorbereiten.

Quellen

• 12306: aktuelle Voraussetzungen für Unterstützung, Anfragefristen und separate Anfragen bei Umsteigeverbindungen.
• China Southern: Unterstützung für Fahrgäste mit Rollstuhl, einschließlich Ausstattung und Beschränkungen an Bord.
• China Southern: unterschiedliche besondere Unterstützungsdienste und Antragskanäle.