Taxis et DiDi en Chine : prise en charge, paiement et chinois utile

Vous pouvez utiliser une file de taxis autorisés sans créer de compte dans une application de réservation de voiture. Pour une voiture réservée par application, préparez l'application, un numéro de téléphone sur lequel vous êtes joignable et un moyen de paiement accepté avant d'avoir besoin du trajet. Dans les aéroports et les gares, la file des taxis et la zone de prise en charge des voitures réservées par application peuvent se trouver à des endroits différents.

Dans les deux cas, enregistrez le nom complet de la destination en chinois et son adresse. Vérifiez l'établissement exact ou l'entrée, en particulier pour les hôtels, les hôpitaux et les grandes gares ferroviaires.

Évitez de choisir une voiture simplement parce que quelqu'un vous aborde dans la zone des arrivées. Suivez la signalisation officielle ou rejoignez le véhicule attribué dans votre propre réservation confirmée.

Illustration des zones de prise en charge : une file de taxis et un point de rendez-vous pour une voiture réservée par application peuvent se trouver à des endroits différents.

La fiche actuelle de DiDi China publiée par le développeur présente une interface en anglais, une connexion avec un numéro de téléphone mobile international, des messages traduits dans l'application et des moyens de paiement incluant les cartes bancaires internationales. La disponibilité dépend néanmoins du compte, du numéro, de la carte, de la ville et du service sélectionné.

Installez l'application officielle destinée au service en Chine depuis le prestataire ou la boutique officielle de votre appareil. Confirmez que vous pouvez recevoir le message de vérification pour la connexion, trouver le réglage de langue et ajouter un moyen de paiement proposé à votre compte. Ne supposez pas que l'application DiDi d'une autre région ou un mini-programme propose des fonctionnalités identiques.

Gardez un autre moyen de paiement. L'affichage d'un prix estimatif ne prouve pas qu'une carte étrangère donnée sera acceptée pour chaque catégorie de trajet.

Démonstration facultative de la configuration de DiDi par Lyn | China Travel Made Simple. Les écrans de l'application et du mini-programme peuvent différer ; continuez à utiliser les options affichées dans votre propre compte.

Préparer DiDi, à partir de 2:17Optional video · YouTube

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Ask Buddy

1. Confirmez la ville ainsi que le bâtiment ou le terminal où vous vous trouvez réellement.
2. Sélectionnez la zone de prise en charge ou l'entrée proposée pour ce lieu.
3. Vérifiez les indications à suivre à pied et rejoignez un point de rendez-vous autorisé et sûr.
4. Relisez la destination, la catégorie de véhicule et les informations tarifaires avant de confirmer.
5. Après l'attribution du véhicule, vérifiez que son immatriculation et ses caractéristiques correspondent à la commande.

Le GPS peut manquer de précision à l'intérieur d'un terminal ou d'un centre commercial. Un repère situé au mauvais niveau de voirie, à une entrée des arrivées ou sur une route à accès restreint peut être impossible à rejoindre pour le chauffeur.

Si le chauffeur ne vous trouve pas, envoyez dans l'application le nom officiel de la zone de prise en charge ou celui d'un panneau à proximité. Ne vous placez pas sur une voie de circulation pour vous rendre visible.

Une file de taxis et un point de prise en charge de voitures réservées par application correspondent à des modalités de rendez-vous différentes. Suivez le parcours correspondant à votre mode de réservation et vérifiez le véhicule avant de monter.

La démonstration de DiDi présente un exemple de demande de course à 6:01. Ce sont la zone de prise en charge et le véhicule qui vous sont attribués, et non le lieu filmé, qui déterminent où vous devez aller.

DiDi permet d'échanger des messages traduits entre l'anglais et le chinois, mais gardez-les courts et précis. Utilisez le numéro de l'entrée ou la zone de prise en charge plutôt qu'une description comme « à l'extérieur de l'aéroport ».

Si le service demande un code de vérification du trajet, suivez les instructions de votre commande confirmée. Ne le confondez pas avec un code de vérification bancaire ou de connexion à un compte, qui ne doit pas être communiqué.

Vérifiez si le trajet est facturé au compteur, sur la base d'une estimation ou à un prix convenu. Pour une course réservée par application, consultez le détail du tarif et les éventuels frais de péage, de stationnement ou d'attente. Pour un transfert réservé, obtenez par écrit les prestations incluses et les conditions en cas de retard.

Confirmez le moyen de paiement avant le début du trajet. Un taxi de rue ordinaire ne se paie pas nécessairement avec le même compte ou le même dispositif de carte étrangère qu'un service réservé par application. Emportez des espèces en RMB en solution de secours si vous pourriez en avoir besoin ; ne supposez pas que tout chauffeur peut rendre la monnaie sur un gros billet.

Si l'immatriculation ou le véhicule ne correspond pas à votre commande dans l'application, ne montez pas. Revérifiez la réservation et utilisez l'assistance officielle. Si vous vous sentez en danger immédiat, demandez une aide d'urgence locale ; ne commencez pas par consacrer du temps au règlement d'un litige dans l'application.

En cas d'échec du paiement, vérifiez si le trajet comporte déjà un débit ou une transaction en attente avant de payer à nouveau. Réglez le problème par l'assistance officielle du prestataire et, si nécessaire, auprès de l'émetteur de votre carte. Conservez la référence du trajet et le reçu.

Pour un objet perdu, utilisez le canal officiel des objets perdus ou de l'assistance associé au trajet. Fournissez l'heure, l'itinéraire et la description de l'objet. La promesse d'un inconnu de récupérer l'objet ne justifie pas de communiquer les identifiants d'un compte ou de verser un dépôt.

• Choisir un transfert depuis l'aéroport.
• Préparer Alipay.
• Gérer la perte d'un téléphone ou d'un portefeuille.

Sources

• Fiche publiée par le développeur de DiDi : fonctionnalités de l'application du service en Chine.
• DiDi : estimations tarifaires, communication traduite et différences entre les modalités de paiement.
• DiDi : canaux de contact officiels.
• Démonstration facultative : Configuration de DiDi et demandes de course, par Lyn | China Travel Made Simple.