Đi lại không có bậc thang ở Trung Quốc: kiểm tra toàn bộ hành trình

Xác nhận từng chặng nối từ phòng của bạn đến điểm đến trước khi dựa vào một hành trình không có bậc thang. Biểu tượng thang máy ở ga, nhãn “phòng hỗ trợ tiếp cận” hoặc một chiếc taxi đã đặt không chứng minh rằng lối vào, việc chuyển phương tiện, khe hở khi lên phương tiện và nhà vệ sinh ở điểm đến cuối phù hợp với nhu cầu của bạn. Mô tả yêu cầu cho từng bên cung cấp và lấy câu trả lời cụ thể.

Viết mô tả ngắn về dụng cụ hỗ trợ di chuyển và những việc bạn có thể tự thực hiện. Khi có sử dụng phương tiện vận tải, ghi cả kích thước và trọng lượng dụng cụ, bạn có thể chuyển sang ghế ngồi hay không, có thể vượt qua bậc thang nào không và cần hỗ trợ gì.

Với dụng cụ chạy điện, chuẩn bị sẵn loại pin và thông tin vận chuyển của nhà sản xuất. Hỏi hãng trực tiếp khai thác về cách xử lý dụng cụ và việc chấp nhận pin trước khi mua vé máy bay. Đừng áp dụng lời khuyên thông thường về pin sạc dự phòng cho pin xe lăn.

Dùng cùng mô tả đó khi liên hệ khách sạn, đơn vị vận tải và điểm tham quan. Mô tả cụ thể hữu ích hơn việc chỉ hỏi nơi đó có “thân thiện với xe lăn” hay không.

Kiểm tra các điểm sau theo thứ tự:

1. Từ phòng ra đường: cửa phòng ngủ, thang máy, lối vào sảnh và mép vỉa hè.
2. Từ đường đến sân ga hoặc phương tiện: đúng lối vào ga, thang máy hoạt động, đường dốc và mọi chỗ băng qua đường.
3. Lên và chuyển phương tiện: hỗ trợ, khe hở hoặc bậc thang, chỗ ngồi và không gian cho dụng cụ.
4. Từ lối ra đến điểm đến: đúng lối ra và một tuyến dùng được đến lối vào thực tế.
5. Tiện ích trong khi tham quan: nhà vệ sinh, chỗ ngồi, không gian quay đầu và cách rời đi sớm.

Xác nhận đúng lối vào và thang máy đang hoạt động trước khi dựa vào một tuyến không có bậc thang.

Hỏi 请问从这个入口到站台全程有无台阶路线吗？电梯今天正常吗？ — “Xin hỏi có tuyến không có bậc thang suốt từ lối vào này đến sân ga không? Hôm nay thang máy có hoạt động bình thường không?” Xác định lối vào trên bản đồ thay vì hỏi chung về cả ga.

12306 cung cấp 重点旅客预约, dịch vụ đặt hỗ trợ dành cho hành khách đủ điều kiện cần chăm sóc đặc biệt, bao gồm người phụ thuộc vào dụng cụ hỗ trợ di chuyển. Mô tả dịch vụ đã công bố nêu việc hỗ trợ vào ga, qua kiểm tra, lên và xuống tàu, tùy điều kiện áp dụng và thông tin đã cung cấp.

Hướng dẫn chính thức hiện hành yêu cầu gửi yêu cầu trực tuyến ít nhất 6 giờ trước khi khởi hành. Nếu còn dưới 6 giờ, hướng dẫn yêu cầu hành khách đăng ký tại ga chậm nhất 60 phút trước khi khởi hành. Gửi sớm hơn khi có thể và xác nhận điểm gặp cùng cách thức liên hệ; việc đã gửi yêu cầu không thay thế cho xác nhận dịch vụ.

Cung cấp thông tin chuyến tàu đã được xuất vé, ga lên và ga đến thực tế, thông tin danh tính và mọi tài liệu hỗ trợ bắt buộc. Hướng dẫn yêu cầu gửi đề nghị hỗ trợ riêng cho từng chặng của hành trình nối chuyến.

Hỏi về toa, chỗ ngồi và cách bố trí nhà vệ sinh thực tế theo nhu cầu của bạn. Dịch vụ xe lăn tại ga không chứng minh rằng xe lăn của chính bạn vừa với mọi không gian. Xác nhận lại hỗ trợ sau khi đổi tàu và giữ mã tham chiếu ở dạng có thể xem ngoại tuyến.

Với chuyến bay, liên hệ hãng trực tiếp khai thác về hỗ trợ tại sân bay, lên máy bay, khả năng tiếp cận trên máy bay và việc trả lại dụng cụ hỗ trợ di chuyển. Các loại hỗ trợ khác nhau có cách thu xếp khác nhau; hãy mô tả bạn có thể đi dọc lối đi hoặc sử dụng bậc thang máy bay hay không. Hỏi về thời hạn, giấy tờ và mọi yêu cầu có người đi cùng cho hoàn cảnh của bạn.

Ví dụ, hướng dẫn đã công bố của China Southern phân biệt dịch vụ xe lăn mặt đất và trên máy bay, đồng thời nêu các giới hạn trên một số loại máy bay. Xem đó là hướng dẫn của hãng, không phải quy định áp dụng cho mọi hãng hàng không Trung Quốc.

Với taxi hoặc xe đưa đón riêng, xác nhận độ mở cửa, không gian cho dụng cụ và việc có cần chuyển sang ghế xe hay không. Xe lớn hơn không tự động có đường dốc hoặc hệ thống cố định để hành khách ngồi trên xe lăn khi di chuyển. Xác nhận đúng chiếc xe và sự hỗ trợ trước khi dựa vào phương án đó.

Yêu cầu ảnh gần đây hoặc số đo của lối vào liên quan, cửa phòng tắm, lối vào khu tắm vòi sen và không gian chuyển người sang giường. Giải thích khoảng trống và sự hỗ trợ bạn cần. Xác nhận phòng được giới thiệu là hỗ trợ tiếp cận thực sự đã được giữ cho bạn, thay vì chỉ có đâu đó trong tòa nhà.

Tại điểm tham quan, hỏi lối vào dùng được có khác lối vào chính không và toàn bộ tuyến bạn định đi có thể tiếp cận hay không. Trung tâm phục vụ khách không có bậc thang không chứng minh rằng bạn có thể tiếp cận mọi công trình lịch sử, điểm ngắm cảnh hoặc đường mòn.

Chừa thời gian cho việc đi lại có hỗ trợ và tránh kế hoạch phụ thuộc vào một thang máy duy nhất hoặc lần chuyển tuyến quá gấp. Lưu địa chỉ khách sạn bằng tiếng Trung, thông tin liên hệ các bên cung cấp và một chuyến tham quan ngắn hơn để xem ngoại tuyến. Nếu tuyến thực tế khác với điều đã được xác nhận, hãy dừng ở nơi an toàn và nhờ nhân viên xác định một phương án thay thế khả thi.

• Lên tàu bằng giấy tờ đã dùng đặt vé.
• Thu xếp taxi và đón khách.
• Chuẩn bị tìm trợ giúp y tế.

• 12306: điều kiện hỗ trợ hiện hành, thời hạn gửi yêu cầu và yêu cầu riêng cho các chặng nối chuyến.
• China Southern: hỗ trợ hành khách dùng xe lăn, bao gồm thiết bị và giới hạn trên máy bay.
• China Southern: các dịch vụ hỗ trợ đặc biệt khác nhau và kênh đăng ký.